Продажа на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и других требует выбора схемы работы. Основные модели фулфилмента – FBO (Fulfillment by Operator) и FBS (Fulfillment by Seller). Они отличаются способом хранения товаров, логистикой, тарифами и требованиями к продавцу.
Какую схему выбрать? В этой статье разберем отличие FBO от FBS, сравним условия работы, затраты и риски для продавца. Это поможет вам понять, какая модель подойдет именно вашему бизнесу.
Что такое FBO?
FBO (Fulfillment by Operator) – это схема работы, при которой продавец заранее отправляет товар на склады маркетплейса. Платформа берет на себя хранение, упаковку, доставку и обработку возвратов. Такой способ удобен для продавцов с большим ассортиментом и высокой оборачиваемостью товара.
Преимущества FBO:
- Быстрая доставка клиентам (1-2 дня).
- Минимальные операционные процессы для продавца.
- Автоматизированный учет остатков.
Недостатки FBO:
- Высокие тарифы за хранение товара.
- Нельзя быстро изъять товар со склада.
- Жесткие требования к упаковке и маркировке.
Что такое FBS?
FBS (Fulfillment by Seller) – это схема, при которой продавец хранит товары у себя и отправляет их после оформления заказа. В таком случае продавец полностью контролирует логистику, но обязан соблюдать сроки доставки, установленные маркетплейсом.
Преимущества FBS:
- Нет затрат на хранение на складе маркетплейса.
- Гибкость в управлении остатками.
- Больше контроля над качеством упаковки.
Недостатки FBS:
- Ответственность за доставку и возвраты на продавце.
- Риски штрафов за задержку отгрузки.
- Дополнительные затраты на логистику.
Какую схему выбрать?
Выбор между FBO и FBS зависит от вашего бизнеса:
- Если у вас высокий оборот и много заказов – выбирайте FBO, так как маркетплейс возьмет на себя все логистические процессы.
- Если у вас небольшой объем продаж и нестабильный спрос – FBS может быть выгоднее, так как вам не придется платить за хранение.
- Если вы хотите быстрее тестировать новые товары – FBS лучше, так как не нужно заранее отгружать большую партию на склад маркетплейса.
Оба варианта имеют свои плюсы и минусы. Главное – правильно рассчитать затраты и выбрать подходящий способ работы.
Таблица сравнения FBO и FBS
Для удобства ниже представлена таблица с детальным сравнением FBO и FBS, чтобы помочь вам принять правильное решение.| Критерий | FBO (Fulfillment by Operator) | FBS (Fulfillment by Seller) |
|---|---|---|
| Где хранятся товары | На складе маркетплейса. Продавец отправляет продукцию заранее, маркетплейс берет на себя хранение и логистику. | На складе продавца. Товары находятся у поставщика, пока не поступит заказ, после чего он самостоятельно отправляет их покупателю. |
| Кто отвечает за упаковку | Маркетплейс упаковывает товар, используя стандартизированные материалы. В большинстве случаев это коробки с логотипами маркетплейса. | Продавец обязан самостоятельно упаковывать товар, следуя требованиям маркетплейса. Неправильная упаковка может привести к штрафам. |
| Кто отвечает за доставку | Маркетплейс сам организует логистику – доставку на пункт выдачи или курьером до двери покупателя. | Продавец либо передает заказ маркетплейсу для доставки, либо отправляет через стороннюю службу. |
| Скорость доставки | Максимально высокая, так как товар уже находится на складе маркетплейса. Доставка может занять 1-2 дня. | Может быть дольше, так как продавцу нужно сначала обработать заказ, подготовить его к отправке и передать логистической компании. |
| Стоимость хранения | Маркетплейс взимает плату за хранение, особенно если товар продается медленно. Чем дольше товар лежит, тем выше затраты. | Продавец хранит товар бесплатно у себя, но тратит деньги на аренду собственного склада и персонал. |
| Возвраты и обработка брака | Маркетплейс принимает возвраты, проверяет товар на повреждения и решает вопрос с покупателем. | Продавец самостоятельно обрабатывает возвраты, проверяет товары, решает вопросы с клиентами. |
| Учет остатков | Автоматический – маркетплейс обновляет количество товаров в системе. | Продавец вручную обновляет наличие, ошибки могут привести к продаже товаров, которых нет в наличии. |
| Требования к упаковке | Жесткие требования к упаковке, маркетплейс может отказать в приеме товара, если он не соответствует стандартам. | Продавец должен соблюдать требования маркетплейса, но у него больше гибкости в выборе материалов. |
| Штрафы и санкции | Маркетплейс может штрафовать за несоответствие упаковки, низкую скорость оборачиваемости, отсутствие маркировки. | Штрафы возможны за задержки в доставке, несоблюдение стандартов упаковки, несоответствие остатков в системе реальному наличию. |
| Контроль качества | Маркетплейс проверяет товар перед отправкой, но может не учитывать все детали, например, косметические повреждения. | Продавец контролирует качество перед отправкой, что снижает количество возвратов. |
| Гибкость в управлении остатками | Низкая – если товар передан на склад маркетплейса, быстро изъять его нельзя. | Высокая – продавец сам управляет наличием и может быстро реагировать на изменения спроса. |
| Затраты на логистику | Фиксированные тарифы маркетплейса, которые могут быть выше, чем у сторонних логистических компаний. | Продавец может выбирать наиболее выгодные способы доставки, снижая затраты. |
| Программное обеспечение | Интеграция с маркетплейсом позволяет полностью автоматизировать работу. | Продавец должен самостоятельно интегрировать систему управления заказами. |
| Риски | Высокие затраты на хранение, возможное замораживание средств в неликвиде. | Риски связаны с ошибками в логистике, возвратами и сложностями с управлением заказами. |
| Кому подходит | Крупным продавцам с высокой оборачиваемостью товаров. | Малому и среднему бизнесу, продавцам с нестабильным спросом. |
| Главный плюс | Быстрая доставка, минимальные операционные процессы для продавца. | Гибкость, полный контроль над запасами и логистикой. |
| Главный минус | Высокие затраты, зависимость от маркетплейса. | Большие затраты времени на самостоятельное управление процессами. |